Sık Sorulan Sorular

Beğendiğin mumu sepete ekle, ödeme adımında teslimat bilgilerini gir ve ödemeyi tamamla. Sipariş onayı e-postana gelir.

Evet. E-posta ve parolanla ödeme adımında hızlıca hesap açarsın. Siparişlerini ve iade taleplerini “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden takip edersin.

“Hesabım > Siparişlerim” bölümünde siparişin yanındaki “İade et” düğmesinden. Ürünü ve nedeni seçersin, gerisini e-postayla bildiririz.

Evet. Sepette hediye paketini işaretleyip kısa bir not yazabilirsin.

Kargo süresini ödeme sayfasında ve sipariş onayında görürsün. Kargoya verilince takip bilgisi e-postana gelir.

Her mumu koruyucu malzemeyle kutuluyoruz. Yine de hasarlı gelirse bize yazman yeterli.

Teslimattan sonraki 48 saat içinde ürünün ve kutunun fotoğrafını bize gönder. İnceleyip değişim veya iade için sana döneriz.

Teslim aldıktan sonra 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsin. Mum kullanılmamış ve yakılmamış olmalı. Ayrıntılar İade ve İptal sayfasında.

Sana özel hazırlanan ürünlerde mevzuat gereği cayma hakkı yoktur. Hasarlı veya ayıplı üründe hakların saklıdır.

Hepsi yakılabilir. Yandıkça formu eriyip değişir, formunu korumak istersen süs olarak da kullanabilirsin.

Fitili 0,5 cm kalacak şekilde kısalt, mumu düz ve ısıya dayanıklı bir zemine, altlıkla koy. Tüm öneriler Bakım Rehberi sayfasında.

Ekranlar renkleri farklı gösterebilir. Mumlar el yapımı olduğu için aralarında küçük ton farkları da olabilir.

Kredi kartı veya banka kartıyla, iyzico üzerinden ödeyebilirsin.

Kart bilgilerin sitemizde saklanmaz. Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico üzerinden yapılır.